よくあるご質問

はい、GEMFOREX（ゲムフォレックス）では日本人スタッフが常駐し、サポートを行っています。メールサポートは平日24時間受付、ライブチャットは平日午前10時から午後5時まで、すべてのサポートを日本語にて対応いたします。英語に不安があるお客様も、安心してお問合せ頂けます。

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はい、iOSまたはAndroid OSにて、メタトレーダー4（MT4）に対応したアプリのご用意がございます。アプリをダウンロード・インストール後、「既存のアカウントにログイン」よりGEMFOREXのアカウント情報を入力することで、ご利用頂けます。

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GEMFOREX（ゲムフォレックス）では、オールインワンとノースプレッドの2つの口座タイプを提供しています。オールインワン口座では、利用制限がなく、裁量、EA、ミラートレードも利用可能です。ノースプレッド口座は、低スプレッドの口座タイプでありながら、取引手数料無料でご利用可能です。

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GEMFOREX（ゲムフォレックス）では、オールインワン口座、ノースプレッド口座ともに、取引手数料は無料となっております。ノースプレッド口座は低スプレッドを提供する口座タイプでありながら、取引手数料が無料でご利用頂けることは、GEMFOREXの大きな特長の一つとなっています。

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GEMFOREX（ゲムフォレックス）の新規口座開設ボーナスは、オールインワン口座のみが対象となっており、ノースプレッド口座は対象外です。GEMFOREXでは、新規口座開設ボーナスを始めとしたすべてのボーナス（入金ボーナス等）において、ノースプレッド口座は対象外となっています。

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GEMFOREX（ゲムフォレックス）では、24時間以内に1回に限り出金手数料無料でご利用頂けます。24時間以内に2回以上のご出金の場合や、一度も入金、または、取引をしていない場合等、都度、出金額の2％（20万円以下は一律4,500円）の出金手数料がお客様負担となります。

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いいえ、GEMFOREX（ゲムフォレックス）では、全ての入金方法において入金手数料は無料でご利用頂けます。通常、振込手数料等のお客様負担となる手数料についても、マイページ上の「振込手数料返却申請」より申請頂きますと、GEMFOREXより手数料額を口座へお返しする形で負担いたします。

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GEMFOREX（ゲムフォレックス）の口座開設は、口座開設フォームに簡単な必要事項を入力するだけで、最短30秒程で完了します。口座開設後のご本人様確認書類の承認に必要な時間は、営業時間にて48時間程度です。尚、内容に不備等がある場合は、通常よりもお時間がかかる場合がございます。

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